A assistência técnica pós-venda é um fator estratégico no agendamento entre a Co.Mac e seus clientes.
A Co.Mac oferece suporte técnico adequado aos clientes para garantir o correto funcionamento das máquinas e sistemas e um excelente serviço de abastecimento e logística que permite a entrega de peças de reposição em um curto espaço de tempo.
Um avançado sistema de assistência remota permite interagir diretamente com as máquinas e sistemas dos clientes, verificando seu status operacional e, se necessário, fazer alterações e atualizações no software.
Além disso, a assistência técnica profissional está disponível para intervenções direcionadas também nas instalações do cliente.
Assistência telefônica imediata
Os técnicos da Co.Mac estão à disposição para fornecer ao cliente as informações necessárias sobre as verificações e operações a serem realizadas na máquina para restabelecer seu funcionamento no menor tempo possível.
Assistência remota
Os técnicos da Co.Mac podem acessar diretamente os CLPs das máquinas para verificar seu status operacional e, se necessário, fazer alterações e atualizações no software.
Kit de assistência técnica remota com webcam
Kit de assistência remota completo com webcam sem fio que permite ao operador da máquina interagir com os técnicos da Co.Mac durante as etapas da assistência remota.
Assistência técnica 24 horas
Garantimos assistência técnica 24 horas por dia, 6 dias por semana, mesmo remotamente. Isso faz com que os nossos clientes de todo o mundo possam dormir em paz.
Saiba maisDepartamento de Peças de reposição
Atendemos às necessidades de cada cliente, respondendo às solicitações de assistência técnica, fornecimento de peças de reposição e atualização tecnológica dos sistemas.
Entre em contato diretamente com o representante da sua área geográfica.
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